山内惠子のそこからぶろぐ

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zoom RSS カウンセリングを 愉しく学ぼう  NO4 ・・・ 確認

<<   作成日時 : 2011/01/03 06:10   >>

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相手の話を上手に聴くコツとして、SATヘルスカウンセリングの基本姿勢
@観察 A傾聴 B確認 C共感 のうち @観察 A傾聴 までご紹介してきましたね。・・・初めての方は「カウンセリングを 愉しく学ぼうNO1〜3」をお読みください。


 カウンセリングの基本姿勢は、相手の話をよく観察し、キーワード、キーメッセージを捕らえを自分の中に沸き起こる様々な雑念(ブロッキング)を脇におき相手の話に耳を傾ける傾聴がポイントだというような話でしたよね。

相手の方は、自分の言いたいことに気付いて話をしているわけではありません。

悩んでいる時はなおさらでしょう。

 カウンセラーが、相手の話に耳を傾け、寄り添い、話の中にちりばめられていたキーワードをつないで、そのまま「今の話は、こういうことでよかったですか?」と繰り返してあげると、「そう、そう、そうなんですよ」とうなづいてくれるでしょう。

ブロッキングにとらわれず、相手の声のトーンや、テンポ、ジェスチャーなども、丁度役者にでもなったかのようにまねて繰り返していただくと大成功です。

 自分のいったことが、鏡に写されたように繰り返されることで、「私って、こそんなことを考えていたのか」「なるほど」と気付きが起こったり(内省化・ミラーリング効果)、「ちゃんと聴いていてくれてたんだ」といった安心感が生まれます。 もし、相手から生き生きした反応が帰ってこなかったり、違うという反応が返ってきたら・・・・

「えっ、うまく聴けなかった?」「どうしよう、違っちゃった」と思うのはブロッキングですよ。

そういう迷いは、すぐさま脇において、「少し違いましたね。そこのところ、もう一度、お話していただけますか?」と、修正してください。これをテーラリングといいます。
 仕立て直しをするように、相手のいいたい気持ちに焦点を当てながら修正していけばいいのです。

 繰り返しのコツは、キーワードのみの繰り返しです。相手の行ったことを全部繰り返さなくていいということですから、気楽に繰り返してみましょう。

 シリーズNO3で勉強した、キーワードだけ繋げばいいのです。


事例はまた後日ここに書き込みますね。

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