山内惠子のそこからぶろぐ

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zoom RSS カウンセリングを楽しく学ぼう NO 3 ・・・ 傾聴

<<   作成日時 : 2011/01/02 16:57   >>

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前回は、相手の話のどこに的を絞って聴くかということで、「観察」ということについて書きました。

今回は、相手に寄り添って話を聞いていく「傾聴」のスキルについて書きます。


傾聴とは、相手の話に耳を傾けること・・・単純に解釈すればそういうことなのですが・・・・傾聴とは、私流に喩えるなら「相手の気持ちに寄り添う・・・バリアフリーな関係」かな?

 「相手の気持ち」に寄り添おうとして、相手の話に耳を傾けていても、「相手の気持ち」通りにはなかなか理解できないものです。

 何故なら、相手の話を聴くときに、自分の心の中にそれを邪魔するもの(自分の気持ち)が生じてくるからです。

自分という人間に意思がある以上、「自分の気持ち」が生まれてしまうのは当然のこと。

そして、困ったことに、「自分の気持ち」は必ずしも「相手の気持ち」とは一致しません。そのため、とんでもない思い込みを起こして、「相手の本当の気持ち」を理解できないことが多いのです。

「ねえ、○○さん、聴いてくれる・・・・」と怒りや悲しみを訴えられたとき、あなたならどう対応しますか?

「そう、そうわかるわ。私もそんなことありました。同じ、同じ、いやですよね。」

一見わかってもらえたような感じだけれど、ちょっと待って、「それは私の体験じゃなくて、あなたの体験よね。そうじゃなくって、私の話聴いてよ!」といわれそうです。

それとも「えっ、そうなの、それはひどい、かわいそう!」って同情しますか?

 同じ、同じと感じてしまう同感や、追体験

 かわいそうと思ってしまう同情>

 その他にも勝手に解釈したり、お説教したくなったり、興味本位でききたくなったりナドナド・・・。


 このように、自分の中に沸き起こってくる、さまざまな思いを、ヘルスカウンセリングでは「ブロッキング」と名づけています。
「ブロッキング」を起こしている自分に気付かなければ、外すことはできませんが

みなさんは、もう「ブロッキング」という言葉の意味を知ってしまいましたので

意識すればはずすことができるようになったわけですよ〜。

「相手の気持ち」に寄り添うためには、まず、一呼吸して、「自分の気持ち」は「相手の気持ち」と異なるものであることを意識してみましょう。

そして、無自覚に生まれる「自分の気持ち」をできるかぎり脇にどけて、「相手の気持ち」を聴くことに集中すること。そうすることで相手の気持ちに寄り添うバリアフリーな関係が作れるでしょう。

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