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前回の「カウンセリングを　楽しく　学ぼう」で 「カウンセリングは道具」だという話をしました。 毛嫌いせずに、使いこなせば、いろんな場面で役立ちます。 基本の部分の練習は、相手がいなくても工夫次第で練習することが可能です。 リスニングの４つの基本姿勢 �@観察　�A傾聴　�B確認　�C共感 のうち、今日は観察について書いてみますね。 「観察」というと、何を連想しますか？ 星座？飼育している動物？朝顔日記？野鳥？？ カウンセリングは基本的に言葉のコミュニケーション（相互理解）がベースですから 観察するのは、話の中身 人は、何かを語っている時、意識して話をしているとはかぎらないのです。 自分の気持ちやニードに気付いて話せるくらいなら、自己解決できているということですよね。 自分の気持ちや、自分がどうしたいのかといったニードも見えてこない、分かっていてもどうにもならない そういう状態だからこそ、カウンセリングが必要となっています。 でも、その人の話に耳を傾けてみれば、エネルギーのある言葉が、宝石箱の中の宝石のようにちりばめられています。 ので、　「観察｣のコツは、その宝石探し　からはじまります。 宝石を大別すると �@気持ち用語・・・○と思っている、○と感じている、○と考えているなど、その人の想いが入っている表現 　　　　　　　　　　ニュースキャスターさんが語る「事柄｣の部分とはちがいますね �A感情用語・・・喜び系、不安系、怒り系、諦め系、辛さ系の感情表現があった部分。 �Bせりふ用語・・・「だから駄目だっていったじゃない」「エーッ、どうしよう」というように｢｣でくくられる言葉 �C独特な言い方（比喩語）・・・「目からうろこが・・・」とか「目が点」「医療もピラミッドに縛られそうな｣というように、 何かになぞらえたり、イメージとして語られている部分 この４つを、ヘルスカウンセリングでは 「キーワード」といっています。 本人の語りの中にある、エネルギーの高い言葉、意味のある言葉(宝石の部分）だけをセレクトしているので、これを組み合わせて繰り返してもらうと「ちゃんと聴いてくれているな」「分かってもらえた」と安心が生まれ、ラポール（安心で安全な関係）が形成されますよ。 これは、テレビのワイドショーや徹子の部屋、お昼のテレフォンタモリさんの番組、ドラマなどでいくらでもキーワード探しの特訓ができますね。ニュース番組は、事柄だけの世界ですから、練習にはなりませんよ。 相手の話を聴いて、事柄の部分は「こんなことを言っているんだなー｣くらいに、イメージ化して覚えていればOKです。 他に、「キーメッセージ」といって、相手の外部的な観察から入ってくる情報も、チェックします。 例えば、表情の変化だったり、声のトーン、ジェスチャー、目の動き、姿勢などなどです。 当然その時どんな話をしていたかを観てくださいね。 悲しい話なのに顔は笑っているとか、○○の話をしたとたん、うつむいた状態になってしまったというようにです。 「悲しい話なのに顔は笑っているところに、どんな気持ちがあるんですか？」と確認することで、隠れていた本音が足られることがあります。 他にも、相手の話を聴いていて、こちらの心にビンビン響いてきたり、ジーンとくるようなところには、大事な情報が語られています。 今まで、意識せず聞いていた相手の話、これから、キーワード、キーメッセージを意識して聴くようにしてみましょう。 これをどう生かしていくかについては、また次のお楽しみ！ プチカウンセラーになれる管理栄養士のがっこうです。 名古屋学芸大学　管理栄養学部 http://www.nuas.ac.jp/index.html 宗像恒次教授による研修のお誘い！！ ヘルスカウンセリング・ベーシックセミナー 平成２１年２月７日（土）・８日（日）　東京 ・・・傾聴技能士の資格取得にチャレンジできます このセミナーでは、カウンセリングの基本姿勢を身につけ、気になる問題を解決する、行動の目標化支援するスキルを身につけることができます。聞き上手になりましょう！！ ヘルスカウンセリング・ベーシックアドバンスセミナー 平成２１年３月２１日（土）・２２日（日）　東京 ・・・健康行動技能士の資格取得にチャレンジできます このセミナーでは、分かっているけど変えられない行動変容を、効果的に支援するために、過去の傷ついた心の傷を癒し、イメージ脚本を修正することで、こだわりから開放された本来の自分が、今抱えた問題を解決でできるスキルを身につけることができます。 そのほか SOMマスター　２１年４月２５日(土）・２６日（日）　東京 POMマスター　２１年５月３０日(土）・３１日（日）　東京 問い合わせ・申し込みは下記へ 筑波大学発ベンチャー株式会社SDSヘルスカウンセリングセンター TEL:０４７−３３２−３６３８　FAX:０４７−３３２−３６４３　メール：info@kksds.com

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